本記事はAIツールを活用して作成・編集されています。内容はもしもナビ編集部が確認していますが、緊急時は必ず公式窓口（119・#7119・自治体等）の案内を優先してください。
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キュー隊長！お母さんが急に胸が痛いって言ってるの……。これって救急車を呼んでいいの？大げさだったら迷惑をかけちゃう気がして、動けないよ！
その「迷い」がいちばん危ないワン。胸の痛みは、迷ったら119番。命に関わるサインの筆頭だワン。判断に迷ったときのために、今から基準を頭に入れておくワン！
⚠️ 迷ったらこの2つだけ覚える
いますぐ命に関わりそう → 119番（救急車）
受診すべきか迷う → #7119（救急安心センター）に電話
※#7119は看護師や医師が「今すぐ受診すべきか」を判断してくれます（実施地域あり）。
「救急車を呼ぶほどではないかもしれない」——この迷いが、助かるはずの命を失わせることがあります。一方で、緊急性のない相談で救急車を使えば、本当に必要な人のもとへ到着が遅れます。
大切なのは、「呼ぶ／呼ばない」の二択で悩まないことです。日本には#7119（救急安心センター事業）という、迷ったときの相談窓口があります。この記事では、迷わず動けるように「すぐ119番すべき症状」と「#7119で相談すべき症状」を整理します。
ためらわず119番すべき症状
次のいずれかに当てはまるなら、迷わず救急車を呼んでください。「大げさかも」と考える時間が、そのまま命の猶予を削ります。
| 部位 | ためらわず119番すべきサイン |
|---|---|
| 意識 | 呼びかけても反応がない／返事がおかしい／けいれんが続く |
| 頭 | 突然の激しい頭痛（人生で最悪レベル）／ろれつが回らない／片側の手足が動かない |
| 顔 | 顔の片側が下がる／笑うと片方だけゆがむ |
| 胸 | 締めつけられる痛みが続く／冷や汗を伴う胸の痛み |
| 呼吸 | 息ができない／ゼーゼーして苦しい／唇が青紫 |
| 腹 | 突然の激しい腹痛／吐血・下血 |
| その他 | 大量の出血／広範囲のやけど／溺れた／高所からの転落 |
特に脳卒中は時間との勝負です。「顔のゆがみ・腕の脱力・言葉のもつれ」のどれか1つでもあれば、それだけで119番の理由になります。発症から治療開始までの時間が、後遺症の大きさを決めます。
脳と心臓は「時間＝命」だワン。様子を見る、はいちばんダメな選択だワン！
迷ったときは #7119（救急安心センター）
「病院に行くべき？」「明日まで待てる？」——そんな判断に迷ったときの窓口が#7119です。看護師や相談員が症状を聞き取り、緊急性を判断してくれます。必要と判断されればそのまま救急車の出動につながりますし、不要なら受診できる医療機関を案内してくれます。
#7119でできること
- 今すぐ救急車を呼ぶべきかの判断
- 今から受診できる医療機関の案内
- 家庭でできる応急手当のアドバイス
※#7119は全国すべての地域で実施されているわけではありません。お住まいの自治体で使えない場合は、各自治体の救急相談窓口や、こども向けの#8000（小児救急電話相談）を利用してください。
救急車を呼んだあとにやること【4ステップ】
STEP 1 落ち着いて場所と症状を伝える
119番でまず聞かれるのは「火事ですか、救急ですか」です。「救急です」と答え、次に住所を伝えます。慌てて症状から話し始めると、かえって時間がかかります。①救急、②住所、③誰が、どうしたかの順で答えるとスムーズです。
STEP 2 玄関の鍵を開け、誘導の準備をする
マンションならエントランスの解錠、一戸建てなら玄関の鍵を開けておきます。可能なら、家族の誰かが外に出て救急車を誘導してください。夜間は懐中電灯を振ると分かりやすくなります。
STEP 3 持っていくものをまとめる
健康保険証、お薬手帳、診察券、現金、スマホと充電器。特にお薬手帳は治療方針を左右する重要な情報です。普段から玄関近くにひとまとめにしておくと、いざというときに慌てません。
STEP 4 本人の状態を観察し続ける
意識、呼吸、顔色。救急隊が到着したときに「いつから」「どんな症状が」「どう変化したか」を伝えられるようにしておきます。可能ならスマホにメモしておくと確実です。
救急車を呼ぶ前に確認したい「入院・治療費」の備え
救急車の利用自体は無料ですが、その後の治療や入院には費用がかかります。日本には高額療養費制度があり、自己負担には上限がありますが、差額ベッド代や食事代は対象外です。
いざというときに慌てないよう、健康保険証・お薬手帳・限度額適用認定証の3点は、家族が場所を把握しておいてください。
救急バッグに入れておくもの
- 健康保険証（コピーでも可）
- お薬手帳（またはスマホの写真）
- 診察券
- 現金 1万円程度
- スマホの充電器
- 持病・アレルギー・かかりつけ医を書いたメモ
やってはいけないこと
❌ 救急時のNG行動
- 「様子を見る」（脳卒中・心筋梗塞では致命的）
- 意識のない人に水や薬を飲ませる（誤嚥の危険）
- 自家用車で搬送しようとする（途中で急変すると対応できない）
- けいれん中に口に物を入れる（窒息・けがの原因）
- 本人が「大丈夫」と言うのを鵜呑みにする（脳卒中では判断力自体が落ちる）
「本人が大丈夫って言ってる」を信じちゃダメなんだね……。
そうだワン。脳の異常が起きているとき、本人の「大丈夫」はまったくアテにならないワン。周りが見た事実で判断するワン！
まとめ｜迷ったら電話する。それが正解
救急車を呼ぶべきか迷ったとき、正しい行動はたった2つです。命に関わりそうなら119番。迷うなら#7119。「呼ばない」という選択だけは、迷ったときの答えにしてはいけません。
そして、いま元気なうちにできる準備が3つあります。①#7119が自分の地域で使えるか確認する、②保険証とお薬手帳の場所を家族で共有する、③救急バッグを玄関に用意する。この3つで、いざというときの動きがまったく変わります。
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