災害用伝言ダイヤル171の使い方ガイド

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大地震の直後、電話は規制がかかりつながりにくくなります。そんなとき家族の安否を確認する切り札が、NTTの「災害用伝言ダイヤル171」と、インターネット版の「災害用伝言板web171」です。

名前は知っていても「使い方は知らない」という人がほとんど。この記事では171の録音・再生の手順、web171との使い分け、そして毎月1日・15日にできる体験利用まで、家族で備えるための実践ガイドをお届けします。

モモ

キュー隊長、災害のとき「171」に電話すればいいって聞いたことはあるけど、実際どうやって使うの？

キュー隊長

171は「声の伝言板」だよ。被災地の電話番号を「郵便受け」にして、そこに伝言を残したり聞いたりする仕組みなんだ。手順はたった3ステップ。今日覚えて、体験日で練習しておこう！

災害用伝言ダイヤル171の使い方

伝言を残す（録音）

伝言を聞く（再生）

ポイントは「どの電話番号を鍵にするか」を家族で決めておくこと。バラバラの番号に録音すると探せません。「自宅の固定電話の番号」か「お父さんの携帯番号」など、1つに統一しておきましょう。

web171（インターネット版）との使い分け

web171（www.web171.jp）は、同じ仕組みを文字で使えるサービスです。電話番号を入力して伝言を登録・確認でき、通話規制の影響を受けにくいのが強み。スマホ世代はweb171、電話に慣れた高齢の親は171と、同じ電話番号を鍵にすれば相互に確認できるのが便利な点です。

体験利用で「練習」しておこう

171・web171は災害時以外は使えませんが、体験利用日が用意されています。

おすすめは、9月1日の「防災の日」に家族全員で録音・再生を試してみること。一度体験しておくと、本番での心理的ハードルが劇的に下がります。離れて暮らす親とも電話しながら一緒に練習しておきましょう。

171以外の安否確認手段も組み合わせる

・LINE：災害時も比較的つながりやすく、既読が生存確認になる
・各携帯キャリアの災害用伝言板：スマホから文字で登録可能
・SNS（X等）：広く状況を発信できる
・公衆電話：通話規制の影響を受けにくい。小銭とテレホンカードを防災袋に

大切なのは「つながらなかったら次はコレ」という優先順位を家族で共有しておくこと。①LINE → ②171 → ③web171、のように決めておくと、混乱時にも迷いません。

モモ

体験日があるなんて知らなかった！今度の1日に、おばあちゃんと一緒に練習してみるね。

キュー隊長

それが一番の備えだよ。「知ってる」と「使える」は大違い。練習した家族だけが、本番で落ち着いて動けるんだ。

171の使い方を「体験利用」で練習しておく

災害用伝言ダイヤル171は、毎月1日・15日、防災週間（8/30〜9/5）、お正月（1/1〜1/3）に体験利用ができます。一度も使ったことがない状態で本番を迎えるのが最大のリスク。家族で次の手順を一度練習しておきましょう。

171だけじゃない：連絡手段の多重化

よくある質問（FAQ）

伝言は何件・何日残る？

電話番号1つあたり最大20件、保存期間は提供終了まで（体験利用時は体験利用期間の終了まで）です。新しい伝言で上書きされないよう、日時と名前を最初に名乗るのがコツです。

携帯番号でも登録できる？

はい、市外局番形式の固定電話に加え携帯番号でも利用できます。ただし家族が覚えやすい「共通の番号」を1つ決めておくのが実用的です。

公衆電話はお金がいる？

災害時には無料化される場合があります（通常時は有料）。停電に強い通信手段として、自宅・職場近くの公衆電話の場所を把握しておきましょう。

まとめ

災害用伝言ダイヤル171は「かける・1か2・電話番号」の3ステップ。鍵になる電話番号の統一と、体験日での練習——このふたつだけで、災害時の安否確認力は大きく上がります。この記事を家族のグループLINEに共有して、次の体験日に試してみてください。